e-commerce-Plattform
Mehr Transparenz und Auswahl
Entgegen dem Trend zu kostenoptimierten Produkten mit immer kürzeren Lebenszyklen benötigen Entwickler medizinischer Geräte Komponenten mit hoher Zuverlässigkeit und langer Verfügbarkeit. Eine neue e-commerce-Plattform soll ihnen nun die Auswahl und Beschaffung der Bauelemente erleichtern.
Seit kurzem ist Rutronik mit seiner neuen Vertriebsorganisation Rutronik24 am Markt. Sie richtet sich speziell an Unternehmen, wie es sie viele im Medizinmarkt gibt: Entwicklungsunternehmen, OEMs und Hersteller, die zwar einen respektablen Umsatz machen, aber nur relativ geringe Stückzahlen benötigen und damit für die Großdistribution zu klein sind.
Herzstück des Konzeptes ist die Webseite. Der Online-Katalog bietet Zugriff auf über eine Million Artikel über die gesamte Bandbreite elektronischer Komponenten hinweg – also vom Widerstand bis zum Mikrocontroller, Displays und LEDs über eine breite Palette an Sensoren und Wireless-Komponenten bis hin zu den benötigten Steckverbindern und Kabeln. Damit können Entwickler komplette Applikationen realisieren. Gleichzeitig kann der Kunde durch Reduzierung seiner Beschaffungsquellen profitieren.
Die Musterbestellung funktioniert genauso wie die Anfrage nach speziellen Angeboten. Es gibt keinen Mindestbestellwert, die kleinste Bestellmenge ist eine Verpackungseinheit. Rutronik24 liefert die Waren auf Termin, per Standardversand entsprechend der individuell vereinbarten Lieferbedingungen und falls gewünscht per Expressversand. Alle Komponenten stammen von den Rutronik-Franchisepartnern.
Änderungen und Abkündigungen stets im Blick
Produktänderungen oder -abkündigungen sind für Entwickler von medizinischen Geräten besonders heikel, vor allem wenn sie kurzfristig auftreten. Deshalb erscheinen PCNs (Product Change Notifications) auf der Rutronik-Webseite jederzeit und an jeder Stelle mit dem betreffenden Produkt.
Außerdem finden sie sich in einer kompletten PCN-Datenbank. So können Entwickler frühzeitig auf Änderungen reagieren und alternative Komponenten evaluieren. Auch dabei leistet Rutronik24 Unterstützung:
Mit »intelligenten« Suchfunktionen können Kunden nach technischen Parametern, Teilenummern oder via Volltext schnell die optimalen Komponenten aus dem Angebot herausfiltern. Mit der Produktauswahl erscheinen die aktuellen Preise sowie die Verfügbarkeit in Echtzeit (Bild 1).
Verschiedene ausgewählte Produkte lassen sich gegenüberstellen; dabei sind die Parameter, die sie unterscheiden, rot gekennzeichnet (Bild 2).
Vorschläge alternativer Ersatzartikel mit detaillierter Auflistung der einzelnen abweichenden Parameter helfen zum Beispiel bei abgekündigten Bauteilen und bei der Suche nach preisgünstigeren oder schneller verfügbaren Komponenten.
Sollte einmal kein adäquater Ersatz verfügbar sein, unterstützt der digitale »Rutronik Product Consultant« bei der Bauteileauswahl.
Auch der Kontakt zum persönlichen Produktspezialisten ist direkt über Rutronik24 möglich. Darüber hinaus können sich Ingenieure, Entwickler und Einkäufer innerhalb der Online-Community »TechForum« untereinander sowie mit den Experten von Rutronik austauschen.
Die Community wird moderiert von den Produktspezialisten des Distributors, die auch ihr Know-how und ihre Erfahrungen einbringen.
Pluspunkte auch für Einkäufer
Darüber hinaus hilft ein sogenanntes Sternesystem bei der Orientierung durch das breite Angebot. Es zeigt an, ob es sich bei einem Artikel um einen High-Runner, Vorzugsartikel oder eine bedarfsgesteuerte Komponente handelt. Weitere Informationen, beispielsweise zur Standardlieferzeit oder dem Hersteller-Datenblatt, sind auf einem Link hinterlegt. So kann der Entwickler der Gefahr entgehen, Exoten einzudesignen, die schon bald nicht mehr lieferbar sind.
Die Webseite unterstützt auch Einkäufer. So können sie mit Hilfe von Massquotation ihre eigene Stückliste einfach hochladen, die e-commerce-Plattform liefert umgehend die entsprechenden Rutronik-Artikelnummern mit aktuellen Preisen, Lieferzeiten, und Verpackungseinheiten. Aus dieser Ergebnisliste kann der Kunde dann positionsweise bestellen. Hierfür sind keinerlei Änderungen der Kundenliste notwendig, sie muss lediglich die Herstellerbezeichnung und eine Mengenangabe enthalten. Verarbeitbare Formate sind XLS, XLSX und CSV.
Ab einem Lieferwert von 100 Euro ist die Bestellung in den meisten EU-Ländern versandkostenfrei. Mögliche Zahlungsarten sind per Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung. Nach der Bestellung erhält der Kunde sofort den verbindlichen Liefertermin und die Versandkosten entsprechend der gewählten Versandoption. Die Sendung lässt sich online in Echtzeit nachverfolgen.
Im Procurement-Bereich erhält der Kunde einen Überblick über seine Aufträge, Kontrakte, Artikel und Lagerbestände unter anderem mit Auftragsnummer und -status, Wunsch- und Liefertermin und Auftragsverfolgung via Echtzeit-Tracking.
Rutronik24 steht weltweit allen Interessenten offen. Die e-commerce-Plattform ist derzeit in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Chinesisch verfügbar. Optimierte Versionen machen sie auch auf dem Tablet-PC und Smartphone nutzbar. In Deutschland kümmert sich zusätzlich ein Team aus 30 Außen- und Innendienstmitarbeitern um die Kunden.
Steigt der Komponentenbedarf, profitiert der Kunde von allen Services der klassischen Rutronik, wie technischer und wirtschaftlicher Support oder Logistiklösungen. Hierfür gibt es keine fest definierte Schwelle, jede Zuordnung wird kundenindividuell vorgenommen. Diese soll jedoch keinesfalls gleichzusetzen sein mit Kunden erster oder zweiter Klasse. Vielmehr geht es darum, jeden Kundenkreis mit den für ihn adäquaten Konzepten und Services zu bedienen.
Über den Autor:
Tilo Rollwa ist Director e-commerce bei Rutronik Elektronische Bauelemente.
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